Teamviewer показывать черный экран

Одна из популярнейших утилит для удалённого доступа к ПК – ТимВивер. С помощью функциональной немецкой программы пользователь может настраивать компьютер, показывать клиенту свой продукт, демонстрировать работу различных приложений, записывать видео, общаться через веб-камеру, текстовый и голосовой чат. Однако при работе с приложением юзеры нередко сталкиваются с неполадками. К примеру, после соединения с партнёром, пользователь видит в TeamViewer чёрный экран. В чём же причина проблемы?

Особенности и устранение неполадки

Решить проблему с чёрным дисплеем, клавиатурой или мышкой поможет обычная переустановка приложения. Пользователю рекомендуется использовать свежую версию утилиты. Найти утилиту можно на сайте TeamViewer. Скачивать инсталлятор желательно с официального ресурса. Приложение, загруженное с малознакомого сайта, может работать некорректно.

Faq-TeamViewer.ru рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

Если обновление не решило проблему, юзеру нужно переустановить драйвер видеокарты. Чаще всего, неисправность возникает на устройствах с интегрированной картой.

• Удалить драйвера с компьютеров.
• Инсталлировать свежую версию программ. Найти подходящие драйвера можно на официальном сайте производителя.
• Настроить переключаемую графику. В соответствующем меню необходимо найти программу Тимвивер и установить режим энергосбережения.

Ещё одна причина, почему при подключении через TeamViewer чёрный экран – изменение настроек программы. Партнёр, для временного ограничения доступа, может запретить показ экрана и отключить устройства ввода.

Для установки ограничения нужно кликнуть на опцию «Действие», которая расположена в панели настроек. Функция появляется только во время подключения. При помощи этой опции юзер может запретить показ экрана и отключить мышку с клавиатурой.

Работаете через TeamViewer, но видите черный экран на удаленном компьютере? В представленной ниже инструкции мы расскажем о причинах его появления. Также вы узнаете, что нужно сделать в таком случае.

Почему при соединении не транслируется изображение

В большинстве случаев, в TeamViewer темный экран после установки соединения с ПК появляется если его пользователь вышел из системы. В результате при попытке подключения, ТимВьювер не может определить сигнал от партнера.

Таким образом, для продолжения работы, необходимо выполнить вход в ОС на удаленном устройстве. Сделать это может его пользователь, или подключившийся партнер. Последнее возможно если партнер обладает необходимыми правами доступа.

Как решить проблему

Можно использовать один из двух способов. В первом случае, нужно просто удостовериться что программа настроена как нужно. Также рекомендуется изменить настройки аутентификации.

Способ 1: Проверить настройки системы и программы

1. На ПК, с которым требуется установить соединение, должна стоять полная версия ТимВивера, или специальная версия «Host».
2. В настройках безопасности программы на удаленном ПК необходимо разрешить вход в систему всем пользователям.
3. ТимВивьер должен запускаться вместе с ОС.

Способ 2: Аутентификация через Windows

1. При подключении к сеансу, во время ввода пароля необходимо выбрать «Дополнительно».
2. В появившейся форме выбираем «Аутентификация через Windows».

Соединившись с компьютером, в качестве полноправного пользователя, откроется полный доступ к рабочему столу. Теперь при подключении через ТимВивер черный экран больше не появится.

Заключение

Как видите, все решается достаточно просто. Если описанный выше способ ее устранения вам не помог, рекомендуется написать в техническую поддержку.

Черный экран в TeamViewer – одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи. В большинстве случаев она возникает непосредственно в момент сеанса по удаленке, то есть при подключении к компьютеру партнера. Благо решить проблему удается практически всегда подручными методами.

Особенности неполадки

В первую очередь важно определить, какого типа вы видите черный экран. Наиболее распространены два случая:

• все ярлыки на месте, а привычную заставку рабочего стола заменяет просто черный экран;
• черный фон занимает все пространство, а ярлыки и прочие элементы рабочего стола не отображаются.

Оба вида неполадок зачастую удается устранить самостоятельно, не отходя от компьютера.

Черный экран при подключении TeamViewer

Возможные причины

В первом случае волноваться не стоит.

Отключение фонового изображения производится самой программой. Таким образом TeamViewer повышает производительность компьютера и общую стабильность сеанса при подключении к рабочему столу пользователя.

Все остальные функции ПК при этом должны работать в штатном режиме. Если этого не происходит, стоит обратить внимание на причины неполадки из второго пункта.

Вариант, когда вместо изображения управляемого ПК появляется черный экран без ярлыков и панели задач, встречается не так часто. Такие симптомы проявляются из-за неправильных настроек самой программы или возникают при конфликте с удаленным устройством, к которому осуществляется подключение. Реже подобная проблема встречается из-за некорректно установленных драйверов видеокарты.

Как устранить ошибку

Автоматическое отключение изображения рабочего стола можно настроить в меню TeamViewer. Для этого необходимо выбрать вкладку «дополнительно» и перейти в опции. В открывшемся окошке найти пункт «Удаленное управление». Представленное меню позволит гибко настроить параметры отображения удаленного компьютера (включить/скрыть обои, отобразить курсор партнера), а также задать приоритеты качества картинки.

Если проблема не устранилась, на удаленном ПК следует провести поэтапную диагностику согласно нижеизложенной инструкции:

1. Удостовериться в том, что компьютер партнера не ушел в спящий режим и имеет стабильное подключение к сети. Такое происходит, когда ПК, просто бездействуя, постоял некоторое время.
2. Проверить разрешения на подключения. Для этого снова перейти в опции, во вкладку «Безопасность». Найти строку «Правила подключения к этому компьютеру» и выставить параметр «Разрешено для всех пользователей».
3. Установить метод аутентификации через Windows. Для этого в момент подключения к пользователю следует раскрыть пункт «дополнительно» (находится в окне ввода пароля) и в форме «Аутентификация» выбрать пункт «Windows».
4. Переустановить программу и/или драйвера на видеокарту, а также поставить галочку в настройках для автоматического входа в систему. Работать с видеодрайверами стоит лишь в крайнем случае и только тогда, когда есть конкретные подозрения на этот счет.

Предложенные методы с большой долей вероятности помогут устранить появление черного экрана в момент подсоединения к удаленному компьютеру. Если этого не произошло, рекомендуется обратиться в службу поддержки TeamViewer и получить профессиональную консультацию специалистов. Также рекомендуется изучить тематические форумы, в которых можно наткнуться на упоминание схожей ситуации.